Politique de confidentialité

Renseignements collectés

Souche Excellence collecte des renseignements personnels uniquement lorsque vous remplissez volontairement le formulaire de demande de soumission :

• votre nom ;
• votre adresse courriel ;
• votre numéro de téléphone ;
• l'adresse et la ville où se trouvent les souches ;
• le contenu de votre message et les photos que vous choisissez de joindre ;
• votre adresse IP, enregistrée à des fins de protection contre le pourriel.

Pourquoi ces renseignements sont collectés

Ils servent uniquement à préparer et vous transmettre une soumission pour nos services d'essouchage, et à vous recontacter à ce sujet. Aucune autre fin : pas d'infolettre, pas de sollicitation commerciale non demandée, pas de revente.

Où vos renseignements sont traités et hébergés

Votre demande est transmise à notre serveur, qui l'enregistre dans un espace de stockage sécurisé puis l'achemine par courriel à Souche Excellence. Le site et son serveur sont hébergés sur Google Cloud dans la région de Montréal (Canada). Le courriel transite ensuite par le fournisseur de messagerie de l'entreprise, dont les serveurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec.

Témoins et mesure d'audience

Ce site utilise Google Analytics 4 et Google Ads pour mesurer l'achalandage et l'efficacité de ses annonces. Ces outils déposent des témoins dans votre fureteur. Ils ne sont activés qu'après votre consentement via le bandeau affiché à votre première visite ; vous pouvez refuser sans conséquence sur l'utilisation du site.

Protection contre le pourriel

Le formulaire utilise un captcha Cloudflare Turnstile et enregistre l'adresse IP de provenance de chaque demande. Ces données servent uniquement à filtrer les soumissions automatisées frauduleuses.

Traitement automatisé

Une évaluation automatisée simple (nombre de photos, coordonnées, longueur du message) peut être associée à votre demande pour aider l'entreprise à prioriser la lecture des courriels. Aucune décision vous concernant n'est prise de façon automatisée : chaque demande est lue et traitée par une personne.

Durée de conservation

Les demandes reçues (message, photos, métadonnées) sont conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande, et au maximum 12 mois, après quoi elles sont supprimées. Vous pouvez en demander la suppression avant ce délai.

Vos droits (Loi 25, Québec)

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, vous avez le droit d'accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, ou pour toute question sur cette politique :

• Téléphone : (450) 881-2181
• Adresse : Montérégie, Rive-Sud de Montréal, QC

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le propriétaire de Souche Excellence agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels. Il peut être joint au (450) 881-2181.